Thomann, C. & Schulz von Thun, F. (2003). Klärungshilfe 1. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen. Hamburg: Rowohlt Taschenbuch Verlag.

In diesem Buch wird ein Weg der Gesprächsführung ausgebreitet, mit deren Hilfe in `schwierigen Gespräche´ gelingende Kommunikation wiederhergestellt werden kann. zunächst wird der Begriff Klärungshilfe definiert; im Anschluss daran werden die Aspekte der Selbstklärung, Kommunikationsklärung, Persönlichkeitsklärung und Systemklärung ausführlich dargestellt und mit methodischen Aspekten angereichert. Die Grobstruktur des Gesprächsverlaufs (in 7 Phasen) und Grundlagen der Gesprächsmoderation bieten eine Orientierung darüber, wie die dargestellten Aspekte in einen Gesprächsablauf integriert werden können.